Políticas de envío y devolución

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Zonas de cobertura

Las zonas de cobertura son las regiones geográficas dónde se encuentran trabajadores y distribuidores Zando. Con capacidad suficiente para operar una planta de producción local y múltiples estrategias de logística y distribución de los productos en dicha entidad geográfica.

La siguiente lista muestra las zonas de cobertura y los servicios de distribución disponibles.

Culiacán Sinaloa. Servicio a domicilio

Los mochis Sinaloa. Recolección en punto de entrega.

Guasave Sinaloa. Recolección en punto de entrega.

Elota Sinaloa. Recolección en punto de entrega.

Mazatlán Sinaloa. Recolección en punto de entrega.

Escuinapa Sinaloa. Recolección en punto de entrega.

Resto del territorio nacional. Envíos con paquetería externa.

Tiempo y costo de envío para zonas con servicio a domicilio.

Los tiempos de entrega para los pedidos gestionados dentro de zonas de cobertura. con servicio a domicilio. Son procesados en un tiempo de 3 a 5 días hábiles. Sin costo para las compras igual o mayor a $199.00

Las compras menores a $199.00. Tienen un costo de envío de $25.00

El envío por paquetería externa para todo México, se encuentra sujeto a la siguientes condiciones.

* Compra mínima de $599.00

* Entrega de 3 a 8 días hábiles

* Se aplicará una devolución en los productos comprados que las paqueterías se nieguen a transportarlo.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Nos lleva entre 3 y 8 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo entregaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo de la siguiente ma nera:

Culiacán Sinaloa (Para pedidos gestionados desde esta ciudad): Entre 3 y 5 días hábiles

Sinaloa (Para pedidos gestionados dentro del estado de Sinaloa): Entre 5 y 8 días hábiles Nacionales (para los pedidos gestionados dentro del territorio nacional): 5-8 días hábiles

Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?

Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos :

● Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.

● Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.

● Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.

Tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.

Si la dirección fuera correcta y el paquete no se encuentra en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en ​hola@zandoproductos.com con tu número de pedido.

Si hubiera algún problema con tu dirección de envío, podríamos enviarte de nuevo tu producto, pero tendrás que hacerte cargo de los costos.

Tip: Tu código postal es una parte importante de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.

¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido ?

Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en hola@zandoproductos.com con tu número de pedido.

He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?

Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a hola@zandoproductos.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

Devoluciones

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, por favor contáctanos en hola@zandoproductos.com

¿Me regresan el dinero ?

Solo ofrecemos devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en hola@zandoproductos.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.

No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en hola@zandoproductos.com en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.

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